Vaga Home Office para Assistente de Atendimento ao Cliente na Asaas

Quem busca uma vaga home office na área de atendimento pode conferir a oportunidade de Assistente de Atendimento ao Cliente na Asaas, fintech credenciada pelo Banco Central do Brasil.

A oportunidade foi divulgada como 100% remota, para atuação no time de Experiência do Cliente, com contratação em CLT e vaga aberta também para pessoas com deficiência (PcD).

Ao selecionar o botão, você sairá do Gentee Mercado e acessará o portal oficial de candidatura da empresa.

Resumo da oportunidade

• Cargo: Assistente de Atendimento ao Cliente
• Empresa: Asaas
• Modelo de trabalho: 100% remoto
• Contrato: CLT
• Nível: Júnior
• Acessibilidade: vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD)
• Área: Atendimento & Suporte
• Remuneração e demais condições: devem ser confirmadas no processo seletivo

O profissional terá contato direto com os clientes, resolvendo problemas e orientando sobre o uso das ferramentas do sistema Asaas, como notas fiscais, cobranças e antecipação de recebíveis.

O que faz um Assistente de Atendimento ao Cliente na Asaas?

Segundo o anúncio consultado, a rotina envolve atendimento via canais escritos (WhatsApp, chat e e-mail pela Zendesk) e por telefone, sempre buscando entender o modelo de negócio de cada cliente para orientar o melhor uso das ferramentas da plataforma.

A vaga também prevê diagnóstico e resolução de problemas na causa raiz, suporte aprofundado sobre produtos como PIX e antecipação de recebíveis, além de análise dos atendimentos para identificar gargalos e sugerir melhorias de processo.

A gestão da própria rotina é destacada como importante, com foco em metas de produtividade e indicadores de qualidade como o CSAT.

Quem pode se candidatar?

O anúncio busca candidatos com vivência em atendimento ao cliente em fintechs, bancos digitais ou instituições financeiras, e conhecimento em rotinas bancárias como PIX, conciliação e emissão de notas fiscais.

• Experiência em atendimento via canal escrito e telefone;
• boa comunicação oral e escrita para explicar termos financeiros de forma clara;
• facilidade para navegar entre múltiplos sistemas simultaneamente;
• organização e proatividade para gerenciar a própria fila de atendimentos.

Como diferenciais, o anúncio cita experiência com a ferramenta Zendesk, noções de integração via API e familiaridade com métricas como CSAT, NPS e TME.

Benefícios divulgados

A lista de benefícios apresentada no anúncio é extensa e inclui assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para atividades físicas e parceria com a Zenklub para sessões de terapia ou nutricionista.

Também constam benefício alimentação flexível, auxílio creche, licenças maternidade e paternidade estendidas, auxílio home office, auxílio educação (que subsidia parte de mensalidades e cursos) e plano de stock options.

Regras, carências e elegibilidade de cada benefício devem ser confirmadas diretamente com o recrutador durante o processo seletivo.

Como se preparar para a candidatura

1. Atualize o currículo destacando experiências em atendimento ao cliente, de preferência em bancos digitais ou fintechs.
2. Cite indicadores de performance que você já acompanhou, como CSAT, NPS ou tempo de resposta.
3. Mencione experiência com ferramentas de atendimento, como Zendesk, se tiver.
4. Destaque conhecimento sobre PIX, boletos ou outras rotinas financeiras, se aplicável.
5. Confira novamente as condições no portal oficial antes de enviar seus dados.

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Perguntas frequentes

A vaga é home office?

Sim. O anúncio consultado identifica a oportunidade como 100% remota.

É preciso ter experiência em fintechs?

O anúncio destaca como desejável a vivência com atendimento em fintechs, bancos digitais ou instituições financeiras, mas não descarta outros perfis com boa experiência em atendimento.

A vaga é para pessoas com deficiência?

O anúncio traz a tag PcD, indicando que a vaga também está aberta para candidatos com deficiência, conforme os critérios definidos pela empresa.

Onde devo enviar o currículo?

A candidatura deve ser feita no portal oficial da Asaas, vinculado ao sistema Gupy. O Gentee Mercado não recebe currículos nem participa da seleção.

Fontes consultadas

• Portal oficial de candidatura da Asaas — você sairá do Gentee Mercado.
• Anúncio consultado no Nômades Digitais — você sairá do Gentee Mercado.

Conteúdo exclusivamente informativo. O Gentee Mercado não realiza recrutamento, não recebe currículos, não participa da seleção e não garante contratação ou remuneração. Valores, benefícios, requisitos e disponibilidade podem ser alterados pela empresa. Confirme tudo no canal oficial e nunca faça pagamentos para participar de processos seletivos. O portal pode exibir publicidade, sem que isso represente endosso dos anunciantes.