Antes de tomar qualquer atitude ou tentar resolver erros no aplicativo, site ou internet banking da Caixa Econômica Federal, o primeiro passo é saber se o problema está no seu dispositivo ou rede, ou se trata de uma instabilidade geral no sistema da Caixa.
A seguir, você encontra um passo a passo completo e atualizado para verificar se os serviços da Caixa estão fora do ar ou se o erro pode estar do seu lado.
✅ Passo 1 – Verifique o site offline.com.br
Esse site verifica automaticamente se uma página está fora do ar para todos os usuários ou só para você.
- Acesse https://offline.com.br
- Digite o endereço do site da Caixa (por exemplo:
https://www.caixa.gov.br) - Clique em “Verificar”.
- O site informará se o domínio está acessível em geral ou se apenas sua conexão está com problemas.
Essa é uma ótima ferramenta para confirmar se a instabilidade é local ou geral.
✅ Passo 2– Acesse o site DownDetector
Uma das formas mais rápidas de confirmar se há um problema geral com os sistemas da Caixa é usando o site:
- Acesse o site.
- Digite “Caixa” na busca.
- Veja o gráfico de reclamações nas últimas 24 horas.
- Se houver um pico de relatos, há grandes chances de o sistema estar realmente fora do ar.
✅ Passo 3 – Consulte as redes sociais (Twitter / X)
Pesquise por palavras-chave como:
- “Caixa fora do ar”
- “App Caixa não funciona”
- “Caixa Tem erro hoje”
🚀 Dica: acesse o perfil oficial da Caixa no Twitter para verificar se há comunicados de manutenção ou problemas técnicos reconhecidos.
✅ Passo 4 – Tente em outro dispositivo ou rede
Esse é um teste essencial para isolar o problema:
- Se estiver no Wi-Fi, teste usando a rede móvel (4G/5G).
- Use outro celular, tablet ou computador.
- Acesse o app da Caixa em outro aparelho com sua conta.
Se funcionar em outro lugar, o problema não está na Caixa, mas sim na sua conexão ou no seu dispositivo.
✅ Passo 5 – Verifique se outros apps e sites funcionam normalmente
Abra outros aplicativos, como:
- Navegador (Google, YouTube, Globo.com)
- Outros apps bancários
- Apps de redes sociais (Instagram, WhatsApp)
Se tudo funcionar, exceto o app da Caixa ou o site, provavelmente há uma instabilidade ou manutenção nos servidores da instituição.
✅ Passo 6 – Teste a versão web e o aplicativo
- Site: https://www.caixa.gov.br
- Internet Banking: https://internetbanking.caixa.gov.br
- App: Caixa Tem, Caixa, FGTS
Verifique se o erro é geral ou ocorre apenas em uma das plataformas. Às vezes o aplicativo apresenta erro, mas o acesso via navegador continua funcional.
📌 Conclusão rápida:
Se após esses testes você confirmar que o sistema da Caixa está fora do ar para todos, a melhor solução é aguardar. Mas, se apenas você está com problema, o próximo passo é seguir os tutoriais de correção para celular ou computador.
📲 Para isso, veja também:
👉 Passo a passo para corrigir erro no app da Caixa
👉 Como resolver falha de acesso ao internet banking Caixa