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Como Solicitar o Resgate do Dinheiro Esquecido: Passo a Passo Detalhado

    Após a confirmação de que existem valores a receber, o sistema do Banco Central orienta o usuário sobre como resgatar esse dinheiro de forma segura e gratuita. Veja como proceder:

    1. Faça login com sua conta Gov.br (nível prata ou ouro)

    • Acesse novamente o site: valoresareceber.bcb.gov.br
    • Clique em “Acessar o sistema Valores a Receber”
    • Insira seu CPF e faça login com sua conta Gov.br
    • Seu nível de segurança deve ser prata ou ouro para visualizar os valores e iniciar o resgate

    🔐 Dica: use o app Gov.br para facilitar o processo com autenticação facial ou via bancos integrados


    🔹 2. Confira os valores disponíveis

    Depois do login, a plataforma mostrará as seguintes informações:

    • 💲 Valor exato que está disponível para resgate
    • 🏦 Nome da instituição financeira responsável pelo valor (ex: banco, cooperativa, consórcio)
    • 📄 Motivo do valor: como contas encerradas, tarifas devolvidas, saldos inativos etc.

    🧾 Anote ou salve essas informações antes de prosseguir, especialmente o nome da instituição


    🔹 3. Leia as instruções específicas para resgatar o valor

    O próprio sistema fornecerá orientações detalhadas, que variam conforme a instituição e o tipo de valor. As opções incluem:

    ✔️ Resgate via Pix:

    • Se a instituição permitir, você poderá:
      • Informar sua chave Pix (CPF, e-mail ou celular);
      • Receber o valor diretamente na conta informada;
      • O crédito ocorre geralmente em até 12 dias úteis.

    🏦 Resgate via instituição:

    • Em alguns casos, será necessário:
      • Entrar em contato com o banco ou instituição;
      • Preencher um formulário online;
      • Enviar documentos complementares (RG, comprovante de residência, extrato, etc.);
      • Comparecer presencialmente, se exigido.

    🤖 Resgate automático:

    • Há instituições que fazem o crédito automático em conta vinculada, sem necessidade de ação por parte do usuário.

    🔹 4. Confirme e envie sua solicitação

    • Após seguir as instruções e preencher os dados solicitados (Pix, conta, formulário etc.), finalize o processo clicando em “Solicitar resgate” ou “Confirmar recebimento”.
    • O sistema pode gerar um protocolo de solicitação.

    📌 Em alguns casos, será necessário aguardar a confirmação da instituição antes do pagamento.


    🔹 5. Guarde os comprovantes e protocolos gerados

    • Anote ou salve:
      • Número de protocolo da solicitação;
      • Nome da instituição financeira;
      • Valor exato solicitado;
      • Data da solicitação.

    🗂️ Esses dados são importantes para acompanhar o processo ou em caso de problemas com o crédito.


    Resumo das opções de recebimento:

    Forma de RecebimentoDetalhes
    Pix direto na contaRápido, prático e seguro. Valor vai direto para a conta via chave Pix.
    Contato com a instituiçãoPode envolver formulários, documentos ou atendimento presencial.
    Crédito automáticoInstituição deposita o valor sem ação do usuário, quando permitido.

    🧠 Dicas extras:

    • Evite intermediários — o processo é 100% gratuito e não exige pagamento;
    • Sempre consulte o site oficial do Banco Central;
    • Desconfie de mensagens por WhatsApp, SMS ou redes sociais pedindo seus dados;
    • Guarde os comprovantes até que o valor caia na sua conta.

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