O processo de consulta é 100% gratuito, seguro e rápido, feito diretamente no site oficial do Banco Central do Brasil. Veja o que você precisa fazer:
🔹 1. Acesse o site oficial de consulta
- Digite no navegador: valoresareceber.bcb.gov.br
- Certifique-se de que o site tem o cadeado de segurança (🔒) ao lado do endereço.
- Evite links compartilhados por terceiros ou redes sociais — muitos são golpes disfarçados.
🔹 2. Clique em “Consulte se tem valores a receber”
- O botão estará visível logo na página inicial.
- Você será direcionado para a etapa de pré-consulta.
🔹 3. Insira seus dados pessoais
- Preencha os campos com:
- CPF (somente números);
- Data de nascimento (no formato dia/mês/ano).
- Clique em “Consultar”.
🔹 4. Verifique o resultado da consulta
- ✅ Se houver valores disponíveis: o sistema mostrará um aviso informando que há valores esquecidos em seu nome.
- ❌ Se não houver valores no momento: aparecerá a mensagem “Você não tem valores a receber”.
📌 Importante: mesmo que não apareça nada agora, novos lotes são adicionados periodicamente, então vale a pena repetir a consulta após algumas semanas.
🔹 5. Faça login com sua conta Gov.br (nível prata ou ouro)
- Se houver valores a receber, o sistema pedirá que você acesse sua conta Gov.br para confirmar sua identidade.
- O login pode ser feito com:
- Número do CPF e senha cadastrada;
- Validação via aplicativo Gov.br com autenticação facial;
- Outros métodos de validação seguros.
🛡️ Atenção: Para continuar, sua conta Gov.br deve ter nível de segurança prata ou ouro. Se ainda não tem, você pode elevar o nível gratuitamente usando o próprio aplicativo Gov.br.
🔹 6. Visualize os detalhes dos valores a receber
- Depois do login, você verá:
- A instituição financeira responsável;
- O valor aproximado;
- O motivo do crédito (ex: conta encerrada, tarifa devolvida, consórcio etc.);
- As instruções para receber o dinheiro.
🔹 7. Siga as orientações de resgate
- Em alguns casos, o sistema permite solicitar o Pix direto;
- Em outros, será necessário entrar em contato com a instituição;
- O processo pode variar conforme a origem do valor e a política do banco ou cooperativa.
🧠 Dicas extras para garantir uma consulta eficiente:
- 💡 Consulte com calma, evitando horários de pico (como início de expediente ou fim de semana);
- 🗓️ Anote o protocolo gerado após a consulta ou resgate;
- 📲 Mantenha o aplicativo Gov.br atualizado para facilitar validações futuras;
- 🔁 Repita a consulta a cada 3 meses, mesmo que não apareça nada na primeira vez;
- 🚫 Nunca informe seus dados em sites não oficiais ou por mensagens de WhatsApp e redes sociais.
