Após a confirmação de que existem valores a receber, o sistema do Banco Central orienta o usuário sobre como resgatar esse dinheiro de forma segura e gratuita. Veja como proceder:
1. Faça login com sua conta Gov.br (nível prata ou ouro)
- Acesse novamente o site: valoresareceber.bcb.gov.br
- Clique em “Acessar o sistema Valores a Receber”
- Insira seu CPF e faça login com sua conta Gov.br
- Seu nível de segurança deve ser prata ou ouro para visualizar os valores e iniciar o resgate
🔐 Dica: use o app Gov.br para facilitar o processo com autenticação facial ou via bancos integrados
🔹 2. Confira os valores disponíveis
Depois do login, a plataforma mostrará as seguintes informações:
- 💲 Valor exato que está disponível para resgate
- 🏦 Nome da instituição financeira responsável pelo valor (ex: banco, cooperativa, consórcio)
- 📄 Motivo do valor: como contas encerradas, tarifas devolvidas, saldos inativos etc.
🧾 Anote ou salve essas informações antes de prosseguir, especialmente o nome da instituição
🔹 3. Leia as instruções específicas para resgatar o valor
O próprio sistema fornecerá orientações detalhadas, que variam conforme a instituição e o tipo de valor. As opções incluem:
✔️ Resgate via Pix:
- Se a instituição permitir, você poderá:
- Informar sua chave Pix (CPF, e-mail ou celular);
- Receber o valor diretamente na conta informada;
- O crédito ocorre geralmente em até 12 dias úteis.
🏦 Resgate via instituição:
- Em alguns casos, será necessário:
- Entrar em contato com o banco ou instituição;
- Preencher um formulário online;
- Enviar documentos complementares (RG, comprovante de residência, extrato, etc.);
- Comparecer presencialmente, se exigido.
🤖 Resgate automático:
- Há instituições que fazem o crédito automático em conta vinculada, sem necessidade de ação por parte do usuário.
🔹 4. Confirme e envie sua solicitação
- Após seguir as instruções e preencher os dados solicitados (Pix, conta, formulário etc.), finalize o processo clicando em “Solicitar resgate” ou “Confirmar recebimento”.
- O sistema pode gerar um protocolo de solicitação.
📌 Em alguns casos, será necessário aguardar a confirmação da instituição antes do pagamento.
🔹 5. Guarde os comprovantes e protocolos gerados
- Anote ou salve:
- Número de protocolo da solicitação;
- Nome da instituição financeira;
- Valor exato solicitado;
- Data da solicitação.
🗂️ Esses dados são importantes para acompanhar o processo ou em caso de problemas com o crédito.
✅ Resumo das opções de recebimento:
| Forma de Recebimento | Detalhes |
|---|---|
| Pix direto na conta | Rápido, prático e seguro. Valor vai direto para a conta via chave Pix. |
| Contato com a instituição | Pode envolver formulários, documentos ou atendimento presencial. |
| Crédito automático | Instituição deposita o valor sem ação do usuário, quando permitido. |
🧠 Dicas extras:
- Evite intermediários — o processo é 100% gratuito e não exige pagamento;
- Sempre consulte o site oficial do Banco Central;
- Desconfie de mensagens por WhatsApp, SMS ou redes sociais pedindo seus dados;
- Guarde os comprovantes até que o valor caia na sua conta.